江苏常州：“诚信保健食品”买得放心

中国消费者报报道 近年来，江苏随着人们健康保健意识的常州诚信不断增强
，保健品市场发展迅速，保健老年人更是食品成为消费主力群体。一些商家利用老年人信息不对称 、放心辨识能力相对较弱等弱点，江苏夸大宣传、常州诚信混淆概念
，保健通过“亲情攻关”“健康讲座”“免费健康咨询”等活动误导、食品诱导老年人购买保健食品的放心现象时有发生。为严厉打击保健食品领域非法生产经营、江苏欺诈和虚假宣传等违法违规行为，常州诚信保障广大消费者身体健康和合法权益，保健江苏省常州市市场监管局历经4年打造了“诚信保健食品”品牌，食品走出了常州市保健食品监管的放心特色之路，有力打击了保健品销售的乱象问题 ，更从源头上让老百姓选购保健食品有了安全保障。

实现诚信商户线上可查询

“怎么能有效让消费者不乱买保健食品 、不掉进保健品销售套路
、不一次性支付高昂费用  ？我们采取多种监管举措  ，但基础一定是要让消费者知道，自己可以去哪里买 ，哪里买得放心有保障  。”常州市市场监管局特殊食品化妆品安全监督管理处处长盛磊说。早在2020年5月 ，常州市市场监管局就在“我的常州”APP上线“诚信保健食品”功能 ，消费者可以快速查看正规保健食品经营店铺的详细信息 ，每一家都配有诚信经营承诺书。

“我的常州”APP“诚信保健食品”页面 。资料图片

2022年常州市“诚信保健食品”品牌由“保健食品”延伸到特殊食品 。截至目前，已涵盖常州市特殊食品生产企业、大型超市、连锁药店 、母婴店等保健食品 、特殊食品生产经营者，涉及620家经营店铺 ，基本达到每个街道乡镇都有覆盖，打造了居民“家门口的诚信店”。

推行15天无理由可退换

在“诚信保健食品”门店内，保健食品专区专柜摆放、销售，并配有承诺书 ，杜绝虚假宣传 、误导消费。不仅如此 ，常州的消费者购买“诚信保健食品”门店的保健食品 ，在不影响二次销售的情况下，还可享受15天内无条件退换货服务，超过7日无理由退货的规定和倡导 。“不少消费者在购买保健食品之后，没有及时和家人商量，或者一次购买的量太多
，没办法处理。为了解决这个问题 ，我们延长了反悔期 ，让消费者有更多、更充分的考虑时间，尤其是老年人可以和子女 、亲友商量决定是否真的需要购买保健食品。”盛磊说。据统计，无理由退货的保健食品并不多，消费者购买得正规 、理性，纠纷相应也减少了。

“诚信保健食品”门店 。资料图片

此外 ，为了进一步提升保健食品质量安全水平，不断净化保健食品市场秩序，常州市、区两级市场监管部门联动开展日常巡查、重点检查和双随机检查“三位一体”的监管执法 ，加大经营环节的保健食品监督抽检力度
，结合日常监督检查信息、投诉举报等信息对保健食品生产企业开展诚信评定 。对于商场超市、连锁药店等保健食品主流销售渠道推行信用承诺
，“我承诺 、你监督”，以“履约守信”为主题，强化经营主体责任落实，拒绝欺诈和虚假宣传 。推行“诚信保健食品”4年来，形成了以信用监管为基础的新型保健食品监管机制，保健食品经营者的诚信自律意识有效增强，示范引领作用不断彰显 ，市场环境不断改善  ，消费者的知情权得到了进一步保障。2023年度
 ，常州市市场监管部门对市内保健食品的抽检合格率达到100% 。

常州市市场监管部门进行保健食品检查。资料图片

放心消费让消费者可感知

为了让消费者更加了解并正确选购保健食品，常州市市场监管局围绕3个重点加大科普宣传 ，让消费者可感可知。突出内容重点，把科普宣传重点内容放在保健食品基本概念上；突出对象重点，面向老年人以及其他保健食品消费量较大的人群；突出场所重点 ，重点针对社区（乡村）活动中心、公园、商超等人群聚集的场所。积极运用社区、报纸 、电台广播等平台进行有针对性的知识普及，让老百姓拥有基本健康常识，在积极健康生活的基础上科学、理性选用保健食品 。

“科学购买保健食品，是我们常和消费者说的话，即便如此，我们还是要经常说 、反复说，掰开了说 ，消费者得清楚知道正规保健食品在哪买，要知晓‘蓝帽子’，会查看资质 、查验包装、说明书，辨别广告和宣传内容。”常州市消保委秘书长蒋科说，保健食品科普宣传在市消保委牵头开展的“惠民生常益行”社区公益活动中深受欢迎，今后也将更多频、更细致 、更广泛地为消费者进行科普宣传，走到消费者的身边 、走进消费者的心里。

据盛磊介绍，接下来，常州市市场监管局将在全市商超中进行“诚信保健食品”增点扩面 、提质增效工作，实现对“诚信保健食品”的动态管理，建立完善“诚信保健食品”的失信退出机制，在全社会营造有利于保健食品产业发展的良好氛围和环境 。（薛晶晶）